江苏省扬州市人民政府办公室


扬府办发〔2008〕92号



关于印发《扬州市招商引资十佳优质服务单位评选实施细则》的通知

各县（市、区）人民政府，市各委、办、局（公司），市各直属单位：
《扬州市招商引资十佳优质服务单位评选实施细则》已于2008年7月3日经市政府第6次常务会议研究同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。



二〇〇八年七月十日


扬州市招商引资十佳优质服务单位评选实施细则

根据《扬州市招商引资十佳优质服务单位评选办法》，制定本实施细则。
一、组织领导
（一）扬州市招商引资十佳优质服务单位评选工作由市政府办公室负责，成立考评工作小组，分管市长任组长，分管秘书长任副组长，市外经贸局、工商局、监察局、市级机关工委和市行政办事服务中心负责人为成员。
（二）考评工作小组下设办公室，市政府副秘书长龚振志兼任办公室主任，市外经贸局局长朱路跃兼任办公室副主任。办公室设在市外经贸局，负责具体考评事务。
（三）各参评部门负责人对评选工作负总责，并明确专人具体负责本部门的参评工作。
二、评选范围
涉及招商引资工作的下列30个市直部门：
（一）垂直管理部门：工商局、质监局、海关、检验检疫局、国税局、地税局、国土局、供电局、银监局、人民银行（外管局）、海事局、边检站。
（二）市属管理部门：外经贸局、发改委、经贸委、劳动保障局、建设局、交通局、安监局、旅游局、科技局、农林局、侨办、外办、台办、规划局、环保局、行政办事服务中心、监察局、公安局。
参评部门如当年度受到经查实的企业重大投诉或受到有关部门通报批评等情况，则取消当年参评资格。
三、评选内容
围绕服务招商引资工作，主要考评参评部门加强招商引资软环境建设，强化服务意识，改进服务方式，推行政务公开，提高办事效率，加强调查研究，深入基层为企业排忧解难以及廉洁从政等方面的情况。
四、评议方法和要求
（一）扬州市招商引资十佳优质服务单位评议工作采取参评部门自我评议和社会评议相结合的方法进行，总分为100分。
（二）社会评议工作由考评工作小组办公室牵头，请市人大财经委、市政协经科委、市级机关工委（市作风办）配合。
（三）评议要求：
1、参评部门自评，满分为10分。
（1）每年11月30日前，参评部门围绕评选内容对全年服务招商引资工作进行全面总结，形成书面总结材料。
（2）根据书面总结，填写《扬州市招商引资十佳优质服务单位自评表》（见附件1）。
（3）书面总结及自评表于每年12月15日前送考评工作小组办公室。
2、基层企业评，满分为20分。
（1）基层企业测评工作由市外经贸局、工商局负责分别指导各县（市、区）外经贸局、工商局（民营办）组织实施，每半年进行一次，时间分别为每年的6月30日和11月30日前。
（2）各县（市、区）外经贸局负责每次组织30家外资企业参加测评，各县（市、区）工商局（民营办）负责每次组织20家内资企业参加测评。
（3）参加测评的外资企业由各县（市、区）外经贸局从正常运营的注册资本500万美元以上的外资企业中随机抽取，参加测评的内资企业由各县（市、区）工商局（民营办）从正常运营的注册资本1000万元以上的内资企业中随机抽取。随机抽取基层企业名单时，各县（市、区）可邀请监察局人员现场监督。
（4）每个测评企业通过填写《扬州市服务招商引资工作基层企业测评表》（见附件2）对参评部门进行测评。
（5）每年7月10日和12月10日前，各县（市、区）外经贸局、工商局（民营办）分别将回收的基层企业测评表送市外经贸局和市工商局。
（6）市外经贸局、工商局分别对基层企业测评表进行汇总，填写《扬州市服务招商引资工作基层企业测评汇总表》（见附件3），并于每年的7月15日和12月15日前将测评汇总表（附基层企业测评表）送考评工作小组办公室。
3、县（市、区）、市开发区、化工园区与相关部门评，市行政办事服务窗口评，满分为30分。
（1）县（市、区）、市开发区、化工园区与相关部门以及市行政办事服务窗口测评工作由考评工作小组办公室具体实施。
（2）每年11月30日前，考评工作小组办公室组织市开发区、化工园区分管领导、招商局局长，各县（市、区）分管领导、外经贸局长、工商局长（民营办主任），市行政办事服务中心负责人，通过填写《扬州市服务招商引资工作有关单位负责人测评表》（见附件4）对参评部门进行测评。
（3）有关单位负责人测评表于每年12月15日前回收。
4、市人大代表、政协委员评，满分为20分。
（1）市人大代表、政协委员测评工作由考评工作小组办公室具体实施，市人大财经委、市政协经科委配合。
（2）市人大财经委、市政协经科委每年10月31日前分别将财经系统、经济科技系统中的市人大代表、政协委员名单提供给考评工作小组办公室。
（3）每年11月30日前，考评工作小组办公室组织财经系统、经济科技系统市人大代表、政协委员中的企业高级管理人员各10名，通过填写《扬州市服务招商引资工作市人大代表（政协委员）测评表》（见附件5）对参评部门进行测评。
（4）市人大代表（政协委员）测评表于每年12月15日前回收。
5、机关作风建设万人评，满分为20分。
（1）机关作风建设万人测评工作由市级机关工委（市作风办）具体实施。
（2）市作风办根据作风建设考评得分对各参评部门按照从高到低分数进行排名，从第1名排至第30名。每5名为一个档次，测评分相应递减0.5分，前5名得满分20分，后5名得17.5分。测评结果填入《扬州市服务招商引资工作万人评议汇总表》（见附件6）。
（3）每年1月10日前，市作风办将万人评议汇总表送考评工作小组办公室。
五、加分项目
（一）服务招商引资工作的做法或经验在全国、全省属于首创或领先水平，并得到省以上主管部门肯定或推广，加3分。
（二）服务招商引资工作对推动本地区经济发展发挥了重要作用，取得了明显的经济和社会效益，并得到市委、市政府肯定，加2分。
加分项目相关书面材料于12月15日前送考评工作小组办公室。
六、评选办法
（一）考评工作小组办公室在参评部门自评的基础上适时组织抽查。
（二）每年1月20日前，考评工作小组办公室对评议结果和加分项目进行汇总，并将汇总结果报考评工作小组。
（三）考评工作小组召开会议，分别研究确定垂直管理部门和市属管理部门综合得分前5名为表彰对象。参评部门如当年度被市委、市政府评为目标管理作风建设先进单位，则不再重复表彰。
（四）招商引资十佳优质服务单位由市政府发文表彰并发奖牌。
本实施细则自2008年起执行。

附：
1、《扬州市招商引资十佳优质服务单位自评表》
2、《扬州市服务招商引资工作基层企业测评表》
3、《扬州市服务招商引资工作基层企业测评汇总表》
4、《扬州市服务招商引资工作有关单位负责人测评表》
5、《扬州市服务招商引资工作市人大代表（政协委员）测评表》
6、《扬州市服务招商引资工作万人评议汇总表》












附件1：
扬州市招商引资十佳优质服务单位自评表

参评部门：（盖章） 填表日期： 年 月 日

序号 项目 内 容 分值 自评分
1 领导重视 专题会议、文件研究部署，做到组织落实，工作目标落实，检查指导落实。 1
2 政务公开 实行阳光政务，多渠道公示审批服务事项及依据、程序、收费标准、办理时限、结果等，提高工作透明度和公信力。 1
3 服务优良 强化服务意识，改进服务方式，提高服务质量，特别是在服务大企业、大项目上措施扎实，成效显著。 3
4 指导有力 及时宣传招商引资各项政策，提高基层和企业的业务和政策水平；加强沟通协调，为企业发展提供政策支持和保障；深入基层调查研究，帮助企业排忧解难。 3
5 廉洁自律 遵守廉洁从政各项规定，规范行政服务行为，无服务对象重大投诉，未受到有关部门通报批评等。 2
合计 10




附件2：
扬州市服务招商引资工作基层企业测评表
填表日期： 年 月 日
被测评部门 对服务态度、服务质量、办事效率、
廉洁从政等方面的综合评价
满意
（20－18分） 基本满意
（17－15分） 不满意
（14－12分）
人民银行（外管局）
工商局
边检站
地税局
国土局
国税局
供电局
质监局
海事局
海 关
检验检疫局
银监局
公安局
外 办
外经贸局
发改委
台 办
行政办事服务中心
交通局
安监局
农林局
劳动保障局
环保局
规划局
侨 办
经贸委
建设局
科技局
监察局
旅游局

注：在相应的空格内填入具体分值。

附件3：
扬州市服务招商引资工作基层企业测评汇总表
填表单位：（盖章） 填表日期： 年 月 日
被测评部门 测评合计总分 参评企业总数 平均得分
人民银行（外管局）
工商局
边检站
地税局
国土局
国税局
供电局
质监局
海事局
海 关
检验检疫局
银监局
公安局
外 办
外经贸局
发改委
台 办
行政办事服务中心
交通局
安监局
农林局
劳动保障局
环保局
规划局
侨 办
经贸委
建设局
科技局
监察局
旅游局
注：平均得分＝测评合计总分÷参评企业总数
汇总人签名：
附件4：
扬州市服务招商引资工作有关单位负责人测评表
填表日期： 年 月 日
被测评部门 对加强招商引资软环境建设，强化服务意识，改进服务方式，提高办事效率以及廉洁从政等方面的综合评价
满意
（30－27分） 基本满意
（26－22分） 不满意
（21－18分）
人民银行（外管局）
工商局
边检站
地税局
国土局
国税局
供电局
质监局
海事局
海 关
检验检疫局
银监局
公安局
外 办
外经贸局
发改委
台 办
行政办事服务中心
交通局
安监局
农林局
劳动保障局
环保局
规划局
侨 办
经贸委
建设局
科技局
监察局
旅游局
注：在相应的空格内填入具体分值。
附件5：
扬州市服务招商引资工作市人大代表（政协委员）测评表
填表日期： 年 月 日
被测评部门 对围绕招商引资工作，强化服务意识，改进服务方式，提高服务水平，为企业提供优质服务等方面的综合评价
满意
（20－18分） 基本满意
（17－15分） 不满意
（14－12分）
人民银行（外管局）
工商局
边检站
地税局
国土局
国税局
供电局
质监局
海事局
海 关
检验检疫局
银监局
公安局
外 办
外经贸局
发改委
台 办
行政办事服务中心
交通局
安监局
农林局
劳动保障局
环保局
规划局
侨 办
经贸委
建设局
科技局
监察局
旅游局
注：在相应的空格内填入具体分值。
附件6：
扬州市服务招商引资工作万人评议汇总表
填表单位：（盖章） 填表日期： 年 月 日
被测评部门 排列名次 测评分
人民银行（外管局）
工商局
边检站
地税局
国土局
国税局
供电局
质监局
海事局
海 关
检验检疫局
银监局
公安局
外 办
外经贸局
发改委
台 办
行政办事服务中心
交通局
安监局
农林局
劳动保障局
环保局
规划局
侨 办
经贸委
建设局
科技局
监察局
旅游局
注：1、“排列名次”指根据作风建设考评得分对各参评部门按照从高到低分数重新进行排列的名次，从第1名排至第30名。
2、“测评分”指以排列名次为依据，每5名为一个档次，分数相应递减0.5分所得的分数（第1－5名得20分，第6－10名得19.5分，依次类推）。

汇总人签名：


2003年国务院颁布实施《无照经营查处取缔办法》以来，工商部门应该对哪些无照经营进行监管，因为权威机构没有明确的解释，一直是一个焦点问题。无照经营监管缺位也成为在某些事故发生以后工商干部被问责的主要原因。那么，工商部门应该对哪些无照经营进行监管呢？本文作者从词义解释的角度，对《无照经营查处取缔办法》第四条及第十四条进行解读，来明确工商部门在无照经营监管中的界限。

一、目前工商部门对无照经营案件处罚的意见

目前，工商部门对无照经营案件处罚的意见，归结起来主要有以下两种：

一种意见：所有无照经营案件，工商部门都有处罚权。持这种意见的人认为：《无照经营查处取缔办法》第四条规定的五种违法行为构成了无照经营的全部，而该条又明确规定这些违法行为，由工商行政管理部门依照本办法的规定予以查处，所以工商部门对所有无照经营案件都有管辖权。但是，该条规定也规定了工商部门在对所有无照经营案件进行处罚时，不得违反一事不再罚的行政处罚原则。

另一种意见：并不是无照经营案件，工商部门都有处罚权。持这种意见的人认为：《无照经营查处取缔办法》第四条规定的五种违法行为虽然构成了无照经营的全部，但该法第四条第二款同时也规定公安等许可审批部门，应当依照法律、法规赋予的职责对第一款第一项无照经营行为和第五项违法经营行为予以查处。且该法第十四条第二款也规定，“对无照经营行为的处罚，法律、法规另有规定的，从其规定。”因此，工商部门在对该法第四条规定的违法行为进行处罚时，如果发现其他许可审批部门，已经应当依照法律、法规赋予的职责对违法行为予以查处的，工商部门将不再对违法行为当事人进行行政处罚；另外，其他法律、法规已经规定应该由其他许可审批部门处罚的，工商部门也将不再对违法行为当事人进行行政处罚。

以上两种意见，虽然第二种意见是正确的，但都存在一定的误区，误解了监管与处罚的关系。对所有无照经营行为进行监管是《无照经营查处取缔办法》赋予工商部门的职权，但并不是说工商部门对所有无照经营行为都有权进行处罚。

二、查处的词义解释

“查处”，百度百科的解释是查明罪状或错误，加以惩处。同“查办”。查办即调查处理。因此，笔者认为，不能将“查处”与“处罚”相混淆。从百度百科的解释可以看出，“查处”程序中包括“处罚”，“处罚”只是“查处”整个程序中的一部分。

《无照经营查处取缔办法》第四条规定：“下列违法行为，由工商行政管理部门依照本办法的规定予以查处……前款第（一）项、第（五）项规定的行为，公安……亦应当依照法律、法规赋予的职责予以查处。……”。这一条表明，工商部门对五种违法行为都有查处权，但并不是说工商部门对五种违法行为都有处罚权，因为该条第二款规定了其他许可审批部门也应当依照法律、法规赋予的职责对第一项无照经营行为和第五项违法经营行为予以查处。因此，工商部门对该条第一款第一、五项规定的行为的查处权表现更多的应该是调查权，只有对该条第一款规定的第二、三、四项无照经营行为进行处理时，工商部门才有完整的查处权，包括处罚权。

三、工商部门在无照经营监管中的界限探究

根据上述分析，按照国家工商总局“四个统一”中监管与执法相统一的要求，我们工商部门在无照经营监管过程中应该做到以下两点，积极履行职责，做到监管不缺位、不越位，不滥用监管职权，不渎职。

第一，对《无照经营查处取缔办法》第四条第一款第二、三、四项规定的三种无照经营行为，基层工商监管人员在监管过程中，应该根据违法行为情节的轻重，依据该法第十四条第一款的规定予以处罚；对于触犯刑律的，在查清案件事实后，依据国务院《行政执法机关移送涉嫌犯罪案件的规定》依法移交公安机关追究当事人的刑事责任。另外，依据《中华人民共和国食品安全法》第四条国家关于食品生产经营监督管理职权的规定以及第二十九条关于国家对食品生产经营实行许可制度的规定，工商部门负责食品流通许可证的发放和监管工作，因此，工商部门在查处无证无照经营食品时，应该依据《无照经营查处取缔办法》第十四条关于法律转致的规定，按照《中华人民共和国食品安全法》第八十四条的规定进行处罚；在查处有证无照经营食品时，应该依据《无照经营查处取缔办法》第十四条第一款的规定进行处罚。

第二，对《无照经营查处取缔办法》第四条第一款第一、五项规定的除无证无照经营食品违法行为外的违法经营行为，基层工商监管人员在监管过程中，应该积极行使《无照经营查处取缔办法》赋予的调查权，调查取证。在查清违法行为具体情况后，依据该法第十四条第二款关于法律转致的规定，将案卷材料移交相关许可审批部门，由相关许可审批部门进行处罚，同时协助相关许可审批部门做好工作，并做好案件材料的归档保管工作。